Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
L’ARDEKO
Dernière mise à jour : 11 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées par L’Ardeko auprès de ses clients, notamment via son site internet www.lardeko.com.
Toute commande passée auprès de L’Ardeko implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
L’Ardeko
Micro-entreprise
3 rue Alsace Lorraine
43200 Yssingeaux – France
SIRET : 823 725 783 00026
Téléphone : 06 08 21 13 40
E-mail : lardeko43@hotmail.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
L’Ardeko est une entreprise artisanale spécialisée dans la création et la vente de bougies décoratives, bouquets de bougies, fondants parfumés et autres créations parfumées et décoratives.
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de L’Ardeko et de ses clients dans le cadre de la vente des produits proposés par L’Ardeko.
Elles s’appliquent notamment aux commandes effectuées sur le site www.lardeko.com.
L’Ardeko se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
3. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site internet au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles.
L’Ardeko apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits.
Les photographies présentes sur le site sont destinées à présenter les produits. En raison de leur fabrication artisanale, de légères différences de couleur, de forme, de finition ou de disposition peuvent exister entre la photographie et le produit reçu.
Ces différences ne constituent pas un défaut lorsque les caractéristiques essentielles du produit sont respectées.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit avant la validation de la commande.
4. FABRICATION ARTISANALE
Les créations L’Ardeko sont réalisées artisanalement.
De légères variations peuvent donc être présentes d’une création à l’autre, notamment concernant les couleurs, les formes, les finitions et la disposition des éléments.
Ces particularités font partie du caractère artisanal des créations et ne peuvent être considérées comme un défaut lorsque le produit correspond aux caractéristiques annoncées.
5. COMMANDES PERSONNALISÉES
L’Ardeko peut proposer des créations personnalisées à la demande du client.
Une commande personnalisée peut notamment concerner les couleurs, les parfums, la composition, les dimensions, la présentation ou toute autre caractéristique spécifiquement demandée par le client.
Une commande personnalisée ne pourra être mise en fabrication qu’après validation du projet par le client et, lorsque cela est prévu, après versement de l’acompte demandé.
Acompte
Lorsque L’Ardeko demande un acompte pour une commande personnalisée, celui-ci constitue un premier versement sur le prix total de la commande.
En cas d’annulation de la commande du fait du client après validation du projet et versement de l’acompte, l’acompte reste acquis à L’Ardeko et ne sera pas remboursé, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
L’Ardeko peut notamment avoir engagé des frais de matières premières, de fournitures ou de fabrication spécifiquement pour la réalisation de la commande.
En cas d’annulation du fait de L’Ardeko, les sommes versées par le client pour la commande concernée seront remboursées dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Toute modification importante demandée par le client après validation de la commande peut entraîner une modification du prix et/ou du délai de réalisation. Toute modification devra être acceptée par le client avant sa réalisation.
6. DROIT DE RÉTRACTATION ET PRODUITS PERSONNALISÉS
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Ainsi, lorsqu’une création est spécifiquement réalisée selon les demandes du client et répond aux conditions prévues par la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas à cette commande.
Pour les produits standards non personnalisés achetés à distance, le droit de rétractation s’applique dans les conditions prévues à l’article 10 des présentes CGV.
7. PRIX
Les prix sont indiqués en euros.
La TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
L’Ardeko se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne sera pas applicable à une commande déjà validée.
Les éventuelles promotions et réductions sont clairement indiquées avant la validation de la commande.
Une réduction de prix ne supprime pas les garanties légales ni, lorsqu’il existe, le droit de rétractation du consommateur.
8. DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, L’Ardeko en informera le client dans les meilleurs délais.
Le client pourra alors, selon les circonstances, accepter un nouveau délai, choisir un produit équivalent lorsque cela est possible ou obtenir le remboursement des sommes correspondant au produit indisponible.
9. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier son panier, modifier les quantités ou supprimer des produits.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires au traitement et à la livraison de la commande.
La validation définitive de la commande entraîne l’acceptation des présentes CGV.
Le paiement doit être effectué au moment de la commande, sauf accord contraire entre L’Ardeko et le client.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
L’Ardeko se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude présumée, de problème de paiement ou de commande présentant un caractère manifestement anormal.
10. DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les produits standards non personnalisés achetés à distance par un consommateur, celui-ci dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer L’Ardeko de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours.
La demande peut être effectuée par e-mail ou par courrier.
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation présent à la fin des présentes CGV, sans que son utilisation soit obligatoire.
Après avoir informé L’Ardeko de sa décision, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation prévoit qu’ils doivent être supportés par L’Ardeko ou lorsque L’Ardeko accepte de les prendre à sa charge.
Le produit doit être retourné dans un état permettant de constater sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
11. REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, L’Ardeko rembourse le client conformément aux dispositions légales.
Le remboursement comprend le prix du ou des produits retournés ainsi que les frais de livraison standard payés lors de la commande.
Les frais supplémentaires résultant du choix, par le client, d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas remboursés.
L’Ardeko peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit par le client, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
12. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :
- aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
- aux produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- ainsi qu’aux autres catégories de produits expressément exclues par la loi.
Le fait qu’un produit soit vendu en promotion ou avec une réduction de prix ne constitue pas, à lui seul, une exclusion du droit de rétractation.
13. RETOURS
Tout retour doit être effectué conformément aux instructions communiquées par L’Ardeko.
Le client doit utiliser un emballage permettant de protéger correctement le produit pendant son transport retour.
L’Ardeko ne peut être tenue responsable des dommages causés au produit pendant le transport retour lorsque ceux-ci résultent d’un emballage manifestement insuffisant ou d’une mauvaise protection du produit par le client.
Cette disposition ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
14. LIVRAISON
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués avant la validation de la commande.
Le délai ou la date de livraison applicable est indiqué au client avant la conclusion de la vente.
Pour les commandes personnalisées, le délai de fabrication peut être différent du délai applicable aux produits disponibles immédiatement. Ce délai est communiqué au client avant validation de la commande.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter L’Ardeko afin d’obtenir des informations concernant l’état de sa commande.
Lorsque le professionnel ne s’est pas engagé sur une date ou un délai précis, la livraison doit intervenir au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales applicables.
15. ERREUR D’ADRESSE
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse erronée ou incomplète renseignée par le client entraînant une impossibilité de livraison ou un retour du colis, L’Ardeko pourra demander au client la prise en charge des frais supplémentaires nécessaires à une nouvelle expédition.
Cette disposition ne s’applique pas lorsque l’erreur est imputable à L’Ardeko.
16. COLIS ENDOMMAGÉ OU PRODUIT ENDOMMAGÉ
Le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit à réception.
En cas de produit reçu cassé, endommagé ou présentant un problème, le client est invité à contacter L’Ardeko dans les meilleurs délais en joignant, lorsque cela est possible, des photographies du produit et de son emballage.
Ces éléments peuvent notamment permettre à L’Ardeko de constituer un dossier auprès du transporteur.
Toutefois, l’absence de réserve auprès du transporteur ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales.
17. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le consommateur dispose notamment d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit.
Lorsque la réparation ou le remplacement sont impossibles ou dans les autres situations prévues par la réglementation, le consommateur peut bénéficier des solutions prévues par le Code de la consommation.
18. GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie s’applique lorsque le produit comporte un défaut caché le rendant impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acquis, ou aurait payé un prix inférieur, s’il l’avait connu.
19. UTILISATION ET SÉCURITÉ DES PRODUITS
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions et précautions figurant sur leur étiquetage et/ou leur notice d’utilisation.
Les bougies doivent notamment être utilisées sous surveillance, sur une surface stable et adaptée et à distance des matières inflammables, des enfants et des animaux.
Une bougie allumée ne doit jamais être laissée sans surveillance.
Les consignes spécifiques fournies avec chaque produit doivent être respectées.
L’Ardeko ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du produit ou du non-respect des consignes de sécurité.
20. COMMANDES PROFESSIONNELLES
Les commandes passées par des professionnels peuvent être soumises à des conditions tarifaires, quantités minimales, délais et modalités de paiement spécifiques.
Ces conditions sont communiquées au professionnel avant validation de sa commande.
Le droit de rétractation prévu pour les consommateurs dans le cadre des ventes à distance ne s’applique pas automatiquement aux commandes conclues entre deux professionnels.
21. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le site www.lardeko.com, notamment les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, logos, éléments visuels, nom commercial et identité de marque, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable de L’Ardeko est interdite.
22. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont notamment utilisées afin de permettre le traitement de la commande, le paiement, la préparation, la livraison et la gestion de la relation client.
Elles peuvent également être utilisées dans les conditions prévues par la réglementation applicable pour répondre aux obligations légales de L’Ardeko.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site pour obtenir davantage d’informations concernant la collecte et l’utilisation de ses données personnelles.
23. PROPRIÉTÉ DES PRODUITS
Les produits restent la propriété de L’Ardeko jusqu’au paiement intégral de leur prix lorsque cette clause est applicable.
Le transfert des risques au consommateur intervient dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
24. FORCE MAJEURE
L’Ardeko ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure répondant aux conditions prévues par le droit français.
Sont notamment concernés les événements indépendants de la volonté de L’Ardeko, imprévisibles et irrésistibles, empêchant l’exécution normale de la commande.
25. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter L’Ardeko :
L’Ardeko
3 rue Alsace Lorraine
43200 Yssingeaux – France
Téléphone : 06 08 21 13 40
E-mail : lardeko43@hotmail.com
L’Ardeko s’engage à rechercher une solution amiable en cas de difficulté concernant une commande.
26. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le client consommateur doit préalablement adresser une réclamation écrite à L’Ardeko afin de tenter de trouver une solution amiable.
Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée ou en l’absence de réponse à la réclamation dans les conditions prévues par la réglementation, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève L’Ardeko.
Le médiateur désigné est :
Société Médiation Professionnelle – Médiateur de la consommation
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez – France
Site internet : www.mediateur-consommation-smp.fr
La saisine peut être effectuée en ligne ou par voie postale selon les modalités indiquées sur le site du médiateur.
27. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu L’Ardeko afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve l’ensemble des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives du Code de la consommation.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de L’Ardeko
3 rue Alsace Lorraine
43200 Yssingeaux – France
E-mail : lardeko43@hotmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Avant la validation de sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
La validation de la commande constitue une acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site www.lardeko.com.